Для ваших сотрудников вышло обновление. Установить его?
Где-то в начале года я первый раз зацепилась взглядом за одно странное слово — рескиллинг. Именно так, не reskilling, как могло бы быть. Почему-то меня это задело. Ведь есть прекрасные русские слова: переобучение и переподготовка. Зачем такое некрасивое слово, когда есть вполне понятные русские слова ровно с тем же значением?
Но чем чаще стало появляться это слово в каналах и публикациях, тем сильнее меня стало задевать совсем другое. Бог с ним, с этим словом. Меня стало пугать то, с какой легкостью пишут и говорят об этом. Как будто этот самый рескиллинг — это новая версия прошивки для сотрудников, которую можно установить одной кнопкой. Как будто за переподготовкой не стоит ничего сложнее, чем посмотреть какой-то Netflix для обучения пару часов с чипсами на диване.
Ваша профессия устарела, обновитесь до новой версии.
Только это совсем не похоже на то, как устроены люди, как они учатся, работают и думают. И чувствуют.
Переподготовка людей — это сложнейшая задача. В ее основе лежит осознание человеком: то, чему он учился много лет, то, что практиковал, любил и на что тратил большое количество своего жизненного времени, больше не нужно. Я не нужен. Вы когда-то чувствовали на себе, что вы не нужны? Я бы очень хотела, чтобы этого не было. Никогда. Потому что это больно. Это удар по самооценке, по уверенности в себе. И самое главное — по безопасности.
Взрослый человек не может перестроиться нажатием одной кнопки. Новое тяжело осваивать в любом возрасте. А если речь о том, чтобы сменить профессию или даже ее часть — это невероятно трудно. Человек не понимает, как все будет устроено, сможет он освоить новое или нет, как скоро это произойдет, сможет ли он любить и уважать или хотя бы просто с удовольствием делать то, что он будет делать. А если нет? Если этот новый рескиллинг принесет то, что вообще не мое?
За переподготовкой стоит большая работа. Не только тех, кто занимается организацией этого процесса, но и тех, кто будет учиться. Потому что учиться новому это долго и сложно. Это требует дисциплины, самоконтроля и умения учиться. А еще нужна открытость новому и умение меняться. Большинство же программ начинаются с задорных призывов к новому светлому будущему. Оно, может быть, и правда так будет. Но до него еще далеко, и путь этот нужно будет пройти. А потому и программа переобучения должна начинаться с подготовки к переподготовке. С формирования правильных установок и отношения ко всему этому процессу.
Нужна поддержка и эмпатия. Сопереживание тем, кому придется не только пройти длинный учебный путь, но и потом нужно будет осилить еще более непростую дорогу — начало применения новых знаний и переучивания себя самого на новый лад. Это куда сложнее, чем просто пройти все нужные курсы и тренинги.
И там, где компании переживают о том, каковы будут их вложения в переподготовку, а эксперты говорят о том, что именно переобучение — это самое важное, что сегодня нужно сделать, нужно помнить, что за всем этим стоят самые обыкновенные люди. Те, которые далеки от обучения и от современных мировых тенденций в своей области. У которых простая зарплата, семья, дети и ипотека. И для них все это будет не открытием новых возможностей, а угроза базовой стабильности и безопасности. А это такой стресс, который перекрывает все ресурсы, доступные для обучения. На передний план встает страх за будущее, за возможность обеспечивать свои базовые потребности. За ним — потеря уверенности в себе.
К чему я все это? Переподготовка и переобучение — это сложно. Это путь, который нужно начинать с проектирования и тщательного анализа эмоционального состояния сотрудников. С подготовки к изменениям, с убеждения в том, что не все так страшно, как кажется. А не с программы развития новых навыков. Это важно, очень. Но это просто. Это набор дисциплин и экспертов, последовательность обучения и понятные задачи этого обучения.
Нам же важно подвести сотрудников к этой задаче в таком состоянии, чтобы они были способны ее освоить. Чтобы страх и стресс не забрали все, что можно. А это значит, что мы должны принять такое положение вещей и не упрощать. Потому что именно по причине неправильной подготовки сегодня больше половины проектов переобучения неуспешны и не приводят ни к чему, кроме больших трат.
Этот тот самый случай, когда доброта (и эмпатия) спасает.