HR приходит с задачей: научить четыреста сотрудников работать с ИИ. Через две недели выясняется, что половина уже умеет, просто не говорит. Ещё четверть боится и не признаётся. Ещё четверть категорически не хочет. Курс, написанный без этого знания, обучит нулевых и раздражит остальных.

Мы сейчас видим эту сцену в каждой третьей компании, которая приходит с запросом «нужен курс по нейросетям».

Есть ощущение, что «обучение работе с ИИ» это одна тема, как «обучение Excel». Отсюда и типовой сценарий: собрали материал про то, что такое GPT, показали 10 промптов, добавили тест. Всё.

Проблема в том, что «работа с ИИ» это не тема, это набор разных сценариев для разных ролей. Юрист использует ИИ иначе, чем маркетолог. Продавец совсем иначе, чем финансист. Руководитель отдела иначе, чем рядовой аналитик. Один курс на всех не работает по той же причине, по которой не работает один курс по Excel «для всей компании»: у людей разные задачи и разный уровень входа.

По исследованию «Яков и партнёры», в 2024 году 54% крупнейших российских компаний внедрили ИИ хотя бы в одну бизнес-функцию. Но использование пока фрагментарное, и главная проблема на местах не «как убедить внедрить», а «что делать с людьми, которые уже пробуют, и с людьми, которые всё ещё не пробуют».

Не с курса. С трёх вопросов, на которые надо иметь ответ до начала любой разработки.

1. Кто у вас уже использует ИИ, и как. В любой компании есть теневые пользователи. Кто-то тайно составляет письма в ChatGPT, кто-то в Claude суммирует созвоны, кто-то через YandexGPT пишет тексты для соцсетей. Эти люди уже двигают компанию вперёд, но их опыт нигде не собран.

2. Что запрещено, а что нет, и почему. У большинства компаний нет внятной политики использования ИИ. И это создаёт странное положение: сотрудник вроде и хочет, а вроде и не понимает, можно ли грузить рабочие данные в чат. Пока политика не написана, курс упирается в стену.

3. Какие задачи ИИ реально решает в вашей компании. Не абстрактно, а конкретно. Не «ИИ ускоряет рутину», а «менеджеры продаж могут вдвое быстрее готовить коммерческие предложения, если у них есть шаблон и правильный промпт».

Если хоть на один из этих вопросов нет ответа, курс превратится в теорию, которая не приживётся.

Мы для себя разделяем работу с ИИ на три уровня. Это помогает и в разработке курсов, и в разговоре с клиентами.

Уровень 1. Пользователь. Умеет открыть чат, задать вопрос, получить осмысленный ответ, применить результат в работе. Это база. Реально нужна каждому сотруднику, у которого работа связана с текстом, данными или коммуникациями.

Уровень 2. Практик. Умеет строить цепочки промптов, работать с ролью, встраивать ИИ в собственный процесс. Понимает, где ИИ ошибается, и умеет это проверять. Нужен тем, у кого ИИ становится частью ежедневной рутины: пиарщикам, аналитикам, продажникам, HR-у.

Уровень 3. Дизайнер сценариев. Умеет собирать процессы, где несколько ИИ-инструментов встроены в бизнес-процесс. Понимает ограничения моделей, риски, вопросы данных. Нужен точечно, обычно это IT, продукт, стратегия.

Массовое обучение «на всех» имеет смысл только на первом уровне. Второй уровень — это уже точечная программа для отдельных ролей. Третий часто закрывается наймом, а не обучением.

Живой мастер-класс на два часа с примерами из компании. Работает лучше любого 40-минутного курса. Люди видят, как коллеги применяют ИИ к реальным задачам, и у них включается «а я тоже так могу».

Короткие обучающие модули по 5–7 минут, привязанные к конкретной роли. Не «курс по ИИ», а «десять минут на то, чтобы научиться готовить рабочие письма быстрее». Прошёл, попробовал, вернулся к работе.

Сборник промптов, специфических для компании. Не общий (их достаточно в интернете), а рабочий: под ваши шаблоны, регламенты, тон. Это создаёт то, чего не даёт ни один общий курс.

Что не работает: длинные университетские программы «Введение в ИИ», где рассказывают про историю нейросетей и математику. Люди уходят с сертификатом и не знают, что делать с ним в понедельник.

В библиотеке ELC есть серия из 12 коротких курсов «ИИ на работе». Каждый курс отвечает на конкретный сценарий: работа с текстами, встречи и созвоны, анализ данных, презентации, обратная связь, поиск информации, черновики документов, обучение и наставничество, и другие. Курсы можно проходить по одному в разной последовательности, а можно собрать в трек под конкретную роль.

Формат короткий (10–15 минут на курс), с практикой внутри. После каждого курса у сотрудника остаются шаблоны промптов, которые можно сразу применить.

Мы отдельно даём бесплатный курс «Как составить идеальный ИИ-промпт». Его можно посмотреть без регистрации, чтобы понять, подходит ли вам наш подход. Ссылка на него на странице каталога.

Условия аренды и лицензии — там же. Для компаний со сложной ролевой структурой мы собираем трек под запрос: обсудить задачу.