Мы делаем обучение, которое меняет поведение

Аналитика → цели → каскадирование → практика → теория.

Теория идёт последней и нужна только для того, чтобы помочь делать практику. Она уводит нас от нужного решения, а обучение по теории не приводит к действию в реальной жизни.

Задача обучения в том, чтобы человек начал действовать. Итогом должно быть новое действие, изменение старого действия, новое поведение или новые установки. После обучения должно быть изменение.

Если вам обучение не нравится и вы бы не стали его проходить, то почему это будут делать слушатели? Но и стереотип себе строить не надо. Списывать аудиторию с себя тоже опасно, тут легко ошибиться. Нужен анализ аудитории и максимальная эмпатия.

Результат обучения должен быть практичным и применимым. Знать недостаточно, чтобы делать. Можно знать и не делать. Чтобы действовать, нужно намного больше: правильные убеждения, практика правильного поведения и понимание, что такое ошибка и как с ней работать.

Если поставленную цель не получается каскадировать и превратить в набор понятных функциональных шагов, то в цели точно ошибка. Это лучший способ проверки: в цели должно быть действие. Что должен слушатель делать после обучения?

Потому что люди нерациональны. Даже там, где правильный выбор себе на пользу очевиден, мы умудряемся выбрать то, что нам совсем не подходит. В рациональной цели нет эмоций и нет болей, которые тревожат слушателя. Нужна такая цель, в которой слушатель увидит себя.

Заставить учиться невозможно. Человек может начать учиться и воспринимать новое только сам, внутри своей головы. Зато точно можно подтолкнуть в сторону обучения и сделать обучение ближе к людям.

Теория — это только инструмент и отдельный элемент обучения. Она помогает, но не учит. Учит практика. Поэтому обучение — это поток практики, чем её больше, тем лучше. И сначала нужно делать практику, а потом всё остальное.

За одно столкновение с темой никаких изменений ожидать нельзя. Любое обучение — это изменение, а на изменения нужно время, порой длительное. Несколько разных мероприятий, несколько недель, сопровождение процесса дают максимальные возможности для эффективного обучения.

Чем больше теории, тем сильнее когнитивная нагрузка и информационная перегрузка. Запоминать сложнее, чем применять, а в процессе применения осознать и запомнить намного проще. Поэтому всё, что можно вырезать, нужно вырезать. Зато то, что останется, запомнят и будут использовать.

Нет такого инструмента, который подошёл бы везде. Что-то нужно читать, что-то смотреть, что-то слушать, а что-то даже трогать. Где-то можно сделать интерактивное задание, где-то нужна самостоятельная работа с проверкой. Для каждой части программы стоит задавать вопрос: «С помощью чего этому можно научить лучше всего?»

Эксперт обязан быть экспертом в своей теме. Но может ничего не знать про обучение взрослых, про курсы и вебинары и про всё то, что будет внутри обучения. Это знает педдизайнер. С экспертом нужно работать бережно и вежливо, немного учить про обучение там, где это нужно. Но главное собирать качественные материалы, а потом из них делать качественное обучение.

У обучения есть только одна метрика эффективности: начали применять изученное или нет. Всё остальное — цифры, которые могут говорить о чём угодно, кроме реального результата.